Aviso Legal y condiciones de Compra

Identificación y Titularidad

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos:

  • Titular:  Savia Íbera S.C..
  • NIF: J22422497
  • Domicilio:  Calle cuartel 4, Huesca - España.
  • Correo electrónico:  info@saviaibera.com
  • Sitio Web:  http://saviaibera.com

Finalidad

La finalidad del Sitio Web es: Tienda de venta de aceites esenciales e hidrolatos.

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Contenidos

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El Titular no declara ni garantiza que los servicios o contenidos sean interrumpidos o que estén libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que el servicio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes nocivos sin perjuicio de que el Titular realiza todos los esfuerzos en evitar este tipo de incidentes.

El Titular declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los Servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cualquiera que sea su causa. Asimismo, el Titular no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales de fluido eléctrico o cualquier otro tipo de daño indirecto que te pueda ser causado por causas ajenas a el Titular.

Antes de tomar decisiones y/o acciones con base a la información incluida en el Sitio Web, el Titular le recomienda comprobar y contrastar la información recibida con otras fuentes.

Jurisdicción

Este Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española.

Siempre que no haya una norma que obligue a otra cosa, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, las partes acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de la provincia de Huesca, con renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Contacto

En caso de que usted tenga cualquier duda acerca de este Aviso Legal o quiera realizar cualquier comentario sobre el Sitio Web, puede enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección: info@saviaibera.com

Identificación y Titularidad

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.

  • Titular: Savia Íbera S.C
  • Registro mercantil:  Datos de la inscripción en el Registro mercantil (sociedades).
  • NIF:  J22422497
  • Domicilio: C/ cuartel 4, Berbegal, 22131
  • Correo electrónico: info@saviaibera.com
  • Sitio Web www.saviaibera.com

Finalidad

La finalidad del sitio www.saviaibera.com es informaccion y venta de productos proprios

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SISTEMA DE VENTA

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido: 

Internet a través de “Carrito de la compra” Internet a través del correo electrónico info@saviaibera.com

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la página Web de El Vendedor incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. 

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de los estados miembros de la unión europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:

Tarjeta de débito/crédito aceptadas por nuestro TPV Virtual mediante pasarela segura con identificación del comprador.

Ingreso/transferencia bancaria en la cuenta que se proporcionará durante el proceso de compra.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

FORMA, GASTOS, PLAZO DE ENVÍO Y CUESTIONES DEL TRANSPORTE

Existen máximos de peso autorizados para validar el importe de gastos de envío que el sistema muestra. El Vendedor se reserva el derecho de advertir al cliente del suplemento que puede conllevar un determinado pedido por volumen y/o peso y/o de cancelar el pedido. El Cliente podrá aceptar el cargo extra o solicitar el reintegro de la cantidad pagada en su pedido.

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente a cada forma de transporte.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de una empresa de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el carrito de la compra a la hora de seleccionar el tipo de envío y son siempre estimados. Antes de confirmar su pedido se informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte. Ambos orientativos que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:  

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso y un volumen. En caso de producirse una variación del precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico o telefónicamente al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

El Vendedor se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el cliente indique en el proceso de compra. El Cliente se compromete a verificar la mercancía nada más ésta sea entregada en la dirección destino y a comunicar las posibles incidencias dentro de las primeras 24h para poder reclamar al transporte en caso de ser necesario. Cualquier incidencia con el transporte o a la recepción no comunicada en este plazo podría conllevar gastos adicionales al cliente para la reposición de los productos. El Vendedor se reserva el derecho a no responsabilizarse pasado este plazo y entender que los posibles daños se han producido de forma posterior a la entrega.

Recomendamos que el cliente indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en horario laboral para evitar retrasos en la entrega. El Vendedor no se hace responsable de los envíos no entregados si la dirección de envío indicada por el cliente en el formulario de compra no es correcta, está incompleta o no se ajusta a la realidad. Será el cliente quien asuma unos nuevos gastos de envío una vez facilitada la dirección adecuada y comunicada la incidencia a info@saviaibera.com. No se aceptan envíos a apartados de correos. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al cliente. Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante o contactará indicando cómo proceder para concertar la entrega. Se disponen de dos intentos de entrega gratuitos para el cliente. A partir del tercer intento domiciliario, se le podría exigir al cliente el pago del mismo o podrá optar por la recogida en la delegación de la agencia de transporte sin este coste adicional.

En caso de retrasos imputables a El Vendedor, nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico para informar del mismo en cuanto tengamos conocimiento de ello. En caso de retrasos mayores de 20 días hábiles desde la finalización de la compra en envíos nacionales y 60 días en envíos internacionales el cliente podrá anular el pedido y recibir el importe integro (productos y gastos de envío). En ningún caso El Vendedor indemnizará al cliente por demoras o anulaciones.

Los clientes internacionales deben saber que los impuestos adicionales al IVA así  como los gastos de aduanas no están incluidos en el precio de los productos y estos correrán a cargo del comprador.  
Las agencias de transporte realizarán dos entregas domiciliarias y, en caso de ausencia, el cliente dispondrá de 7 días para retirar su pedido de las instalaciones de la empresa encargada de su envío. En el caso de recoger en una oficicina/sucursal, también dispone de 7 días para la recogida del paquete. Pasados estos plazos, el pedido podría ser devuelto a origen y el coste de devolución y reexpedición del paquete en el caso de que se quisiera el pedido sería imputable al cliente. Adicionalmente, el coste de devolución del paquete cuando no se haya podido entregar por causas ajenas a la empresa de transporte o porque el cliente no haya facilitado la labor a la empresa de transporte siempre podrá ser imputado al cliente en estos casos teniendo un coste de 5.90€ en Península y 8.50€ en Baleares. Destinos internacionales dependerá de la agencia contratada, peso, tamaño y coste que nos trasladen en el momento de la devolución. Los costes de envío se calculan sobre productos que sean susceptibles de ser enviados. En ningún caso aplica a productos virtuales.

DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio Web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del pedido siempre y cuando los productos estén defectuosos o no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

Si el producto es defectuoso, los gastos de envío para su devolución correrán a cargo de El Vendedor. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a el Vendedor. 

Si el cliente decidiese rescindir el contrato y devolver el producto sin abrir, los gastos de envío para su devolución correrán a cargo de el comprador salvo el caso que se menciona a continuación. Deberá contactar con El Vendedor a través de info@saviaibera.com para informar de su intención de devolución. Se le darán las instrucciones de cómo proceder y el comprador deberá hacer llegar su pedido, con los gastos de envío a su cargo, a Saviaibera.com C/ cuartel , 4, 22131 Berbegal, Huesca,España. El Vendedor podrá ofrecer la posibilidad de usar el transporte propio de la empresa para la devolución, si bien el coste del mismo deberá consultarse previamente, siendo de forma orientativa el coste de 5,90€ (Iva Incluido). El Vendedor devolverá el dinero de la compra en el mismo formato en el que se pagó, a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una trasferencia bancaria a una cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
En los casos en los que el cliente se haya beneficiado del transporte gratuito pero desista de productos en perfecto estado y/o sin causa imputable al Vendendor, en el abono de los productos a los que desiste podrá descontársele el importe de transporte que habría sido cargado en su pedido en el supuesto de no haber solicitado dichos productos para evitar supuestos de fraude y buena fe por parte del cliente.</p>

<p>Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía correo electrónico a info@saviaibera.com

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz y sin errores sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio Web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 8.00h. a 19.00h.).En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.  El Cliente se compromete a verificar la mercancía nada más ésta sea entregada en la dirección destino y a comunicar las posibles incidencias dentro de las primeras 24h para poder reclamar al transporte en caso de ser necesario. Cualquier incidencia con el transporte no comunicada en este plazo podría conllevar gastos adicionales al cliente para la reposición de los productos.

Propiedad intelectual e industrial

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Derecho de exclusión

Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio Web y los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan cualquiera de las condiciones de este Aviso Legal.

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Contacto

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Pausa de envíos por vacaciones

Dejaremos de realizar envíos desde el martes 30 hasta el jueves 8 de setiembre

Durante este tiempo podéis seguir haciendo vuestros pedidos (se quedarán guardados) y retomaremos los envíos a partir del 8 de setiembre

¡Un saludo desde Savia Íbera!

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